- 保障范围
- 服务协议
- 常见问题
本协议缔约方为蚂蚁网注册用户(下称“用户”)、蚂蚁网。
用户已详细阅读并完全理解本协议的全部内容,并同意严格遵守本协议及蚂蚁网求职保障计划的全部规定。如对本协议的任何条款表示异议,用户可以选择不参加本保障计划,一旦用户向蚂蚁网发起保障申请,就意味着用户已充分阅读、理解本协议的全部内容并同意严格遵守本协议及本保障计划的全部规定。
一、总则
蚂蚁网求职保障计划(以下简称保障计划)旨为求职者营造一个安全、可靠、诚信的网络求职环境,让网民放心地使用蚂蚁网找工作。
二、保障服务定义
蚂蚁网求职保障服务: 是指蚂蚁网注册用户在登录蚂蚁网账户状态下通过招聘单位发布的招聘信息进行在线报名,因招聘单位采取假冒资质、实施欺诈行为导致用户受到实际经济损失的,用户可按保障计划的有关规则向蚂蚁网申请一定额度的保障金,并得到蚂蚁网在劳动维权方面的相关支持。
三、保障范围
(一)用户须同时具备以下条件,方可获得蚂蚁网求职保障服务:
1.用户系蚂蚁网注册用户(仅限于自然人用户);
2.用户通过蚂蚁网上的职位进行在线报名;
3.用户报名职位的发布单位带有“认证”标识;
4.用户与带有“认证”标识的招聘单位发生实质服务内容并遭受了实际经济损失;
用户在遭到欺诈,向蚂蚁网投诉时,需向蚂蚁网提交以下基本材料:
1.投诉人的蚂蚁网账户、真实姓名、联系地址、联系电话及身份证明;
2.被投诉的招聘单位名称、报名职位名称;
3.投诉事实及诉求理由;
4.投诉人在被投诉招聘单位参与实质性交易被诈骗并造成经济损失的基本证据(如:发票、收据、合同)等;
5.其他蚂蚁网认为对向用户提供保障服务有必要的材料。
(三)纳入保障计划范围的招聘单位及行为:
1.并非所有招聘单位都属于保障计划的保障范围;符合以下条件的招聘单位属于蚂蚁网求职保障计划的保障范围:在蚂蚁网上通过“认证”并发布招聘信息的企业/中介。
2.招聘单位出现的如下不法行为,属于蚂蚁网求职保障计划范围:
(1)招聘单位系无证、诈骗类企业/中介;
(2)假冒他人企业资质、假冒他人企业;
(四)保障额度:
蚂蚁网支付的实际保障金额度按照用户实际经济损失确定,但用户单笔经济损失可获得的保障金额度最高不超过500元(包括500元)人民币。
四、绿色维权通道
当用户属于(包括但不限于)以下情形时,蚂蚁网将协助用户通过劳动仲裁机构、相关人力资源服务协会等权威机构进行专业的判断,协助用户维权:
1.用户与招聘单位因服务的质量、费用、实际求职结果等引发的纠纷;
2.因招聘单位自身宣传失当等引发的经济损失;
3.用户遭受的损失金额超过蚂蚁网求职保障金限额。
4.归咎于用户的犯罪行为、故意或过失行为而导致的经济损失。
五、用户的权利与义务
1.当蚂蚁网注册用户在登录蚂蚁网账户状态下进行在线报名,因招聘单位的不法行为遭到诈骗、假冒并造成经济损失的,用户有权向蚂蚁网提起保障申请,经认定符合保障范围,蚂蚁网将依据保障规则给予用户一定额度的保障金。
2.在符合保障范围的情况下,用户有权不提起保障申请或放弃要求蚂蚁网支付保障金。
3.用户向蚂蚁网提起保障申请,有义务按照蚂蚁网求职保障规则提交所有相关材料,并确保提交的所有材料、做出的任何陈述、承诺均真实、准确、合法、有效,并愿意就此承担完全独立的法律责任,如用户提供的材料或作出的陈述、承诺等存在虚假,蚂蚁网不予保障。
4.招聘单位已弥补了用户经济损失,或用户经蚂蚁网指导已挽回经济损失的,用户无权向蚂蚁网申请保障金;归咎于用户的故意行为、犯罪行为、重大过失行为而导致的经济损失,蚂蚁网不予保障。
5.用户有义务严格履行本协议及蚂蚁网针对保障计划制订并公示的其他有关规则,支持并配合蚂蚁网核查相关事实并提供全部相关材料。
6.用户应对任何人利用您的蚂蚁网注册账号所进行的活动负完全的责任,蚂蚁网无法对未经授权使用您账号的行为做出甄别,对此蚂蚁网不承担任何责任。
7.用户有义务遵守国家法律、法规及蚂蚁网现在及未来发布的针对保障计划的所有规则。
8.用户承诺:同意由蚂蚁网协助通过权威机构解决其与招聘单位之间发生的纠纷。
六、蚂蚁网的权利与义务
1.在收到用户的保障申请后,蚂蚁网求职保障中心有权对该用户的申请进行审核以确定是否向其提供保障服务,用户同意蚂蚁网有完全的权利同意或拒绝用户的申请。
2.如用户根据本协议规定及保障计划有关规则提起保障申请,蚂蚁网有权根据本协议规定、保障计划有关规则及用户提供的资料和证据,独立判断并确定用户申请是否成立,如申请成立,蚂蚁网将根据用户损失情况向用户支付一定金额的保障金。
3.用户知悉并完全同意蚂蚁网有权随时修改、更新、暂停或永久终止保障计划,无需对用户承担任何法律责任。
七、有限责任
1.蚂蚁网仅根据保障计划有关规则向用户索要有关证据,并仅对用户证据进行形式审查,而并无义务对用户证据的真实性、准确性、合法性做出承诺。由于用户过错导致蚂蚁网无法做出准确的保障判断,蚂蚁网不对用户承担任何责任。一旦发现用户存在骗保等行为导致蚂蚁网遭受损失的,蚂蚁网有权追回保障金并追究该用户法律责任。
2.无论何种情形,用户同意蚂蚁网向其支付的保障金的最高上限依照本协议之规定执行。 用户自遭受实际经济损失之日起超过30天未予提起保障申请的,蚂蚁网不予保障。
八、其他
1.因本协议产生的一切争议的解决均适用中华人民共和国法律。
2.有关本协议的争议应通过友好协商解决。如果协商不成,任何一方均有权向苏州市工业园区人民法院或其上一级人民法院提起诉讼。
3.如本协议的任何条款被视作无效或无法执行,不影响其余条款的法律效力。
4.蚂蚁网对本协议及蚂蚁网求职保障计划的所有内容享有在法律范围内的最终解释权。
- 1 蚂蚁网求职保障计划,保障的是什么?
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蚂蚁网求职保障计划,旨在保障网民在通过蚂蚁网进行在线报名时遭遇假冒企业直招、黑中介及招聘诈骗后的经济损失。
蚂蚁网承诺:如网民登录蚂蚁网账户后进行在线报名遭遇假冒企业直招、中介诈骗,将快速进行保障。
- 2 为何一定要网民登录?
- 登录,对网民是一种保护,对招聘单位是一种约束。许多网民遭遇损失后,往往缺乏投诉或起诉的有效证据。而网民登录蚂蚁网账户后,保障后台系统将在一定周期内为网民保存报名记录,便于网民发起投诉。其次,向违规招聘单位追缴损失,也需要网民在线报名的证据。
- 3 为何上限是500元?难道蚂蚁网不能给予更高的额度?
- 这是基于网民实际投诉数据,多方专家论证得出的一个客观标准。根据统计,在被假冒企业直招、黑中介欺诈的案例中,90%以上的网民损失在500元以内。通过500元的第一重快速保障,基本解决了绝大多数网民的后顾之忧。损失超过500元的,蚂蚁网不仅对限额内的金额进行迅速保障,还将给予第二重保障支持。
- 4 申请保障需要什么条件?需要网民花钱吗?
- 每个登录蚂蚁网账户的网民(自然人)都可以申请,企业等非自然人与招聘单位之间的纠纷不包括在内。网民申请保障不需要任何费用。
- 5 如果在蚂蚁网通过在线报名职位被骗了,能获得多少保障金?
- 请您按照流程提示申请保障,保障中心将进行核实认定,将根据实际认定结果给予保障。
- 6 登录平台了,具体怎么操作?
- 您根据系统提示操作即可。
- 7 申请保障多久可以得到答复?
- 对于一般保障申请,您的申请材料填写完整后发起有效投诉之日起,保障中心将在五个工作日内完成沟通和认定,即您可在五个工作日内获知认定结果。
如出现保障中心难以直接处理的疑难纠纷,可向其他权威机构申请调解,处理时间由该调解机构按照其工作规则确定。