能力、经验及素质要求：
1、28-40岁，专科以上学历，具备5年以上成功带领30人以上团队的呼叫中心运营管理或电话营销管理经验；
2、熟悉呼叫中心各项业务操作流程，有人力资源服务行业呼叫中心管理经验优先；
3、成本意识强，数据导向，能承担高负荷工作压力，能积极主动协调各种资源推动工作顺利开展；
4、具备管理者技能，包含但不仅限于流程制定、人力评估、招聘、绩效考核、员工激励等；
5、具备创业精神，有激情、有责任感、有担当。
岗位描述：
1、根据公司目标战略发展要求，负责制定呼叫中心规划和建设；
2、负责搭建呼叫中心平台，组建呼叫中心团队并管理人员招聘、业务培训、考核和激励、团队建设等工作；
3、负责建立、完善呼叫中心管理制度、业务标准及流程、实施方案，且持续优化；
4、负责管理呼叫中心的整体业务运营，监督业务现场，合理调配坐席资源，监控运营质量，持续提升团队运营能力；
5、负责客户数据分析和定期报表，并主导设计和持续优化呼叫业务报表，且保障报表合理、数据准确，为公司决策及相关部门工作提供可靠依据；
6、特殊技能（如：英语、计算机等)
7、熟练操作EXCEL、WORD等办公软件
