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“中国员工最不敬业”是对企业的提醒

2013-11-12 9:14:03 来源:河南工人日报
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【摘要】:近日,盖洛普公布全球雇员对工作投入的比例调查,中国敬业员工比例垫底儿,其次就是日本,接着是韩国,这颇让人吃惊。http://www.mayiw.com/

  近日,盖洛普公布全球雇员对工作投入的比例调查,中国敬业员工比例垫底儿,其次就是日本,接着是韩国,这颇让人吃惊。在2009年,“中国工人”作为群体上了美国《时代》封面,获评为2009年人物亚军,评价称:中国经济顺利实现“保八”,在世界主要经济体中继续保持最快的发展速度,并带领世界走向经济复苏,这些功劳首先要归功于中国千千万万勤劳坚忍的普通工人。
  
  中国员工竟然成了最不敬业的群体,这个弯转得也太大了。各种争论跃然纸上和网络,有人说盖洛普对中国员工敬业比例的测评是胡说八道,假如中国员工不敬业,懒惰而怠工,中国的经济发展速度怎么可能保持高水平的持续增长?世界制造工厂怎么会落在中国的头上?而另一种说法是,盖洛普的测评很准确,贫富分化、不公平、为了生存而工作、无休止地加班、缺乏上升空间、不受领导重视、同事间只有竞争没有友谊、身心健康缺少保护、工作不稳定等,令员工缺少对岗位的归属感而不敬业。
  
  其实,盖洛普测评员工的敬业,与员工是不是辛勤劳动无关,甚至与国人公认的敬业度表现在工作上的任劳任怨也有差别。因为盖洛普的测评法,是让员工回答12个问题,实际上是测评企业管理员工的优势和缺陷。这12个问题是:
  
  1.我知道对我的工作要求吗?2.我有做好我的工作所需要的材料和设备吗?3.在工作中,我每天都有机会做我最擅长做的事吗?4.在过去的七天里,我因工作出色而受到表扬吗?5.我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗?6.工作单位有人鼓励我的发展吗?7.在工作中,我觉得我的意见受到重视吗?8.公司的使命目标使我觉得我的工作重要吗?9.我的同事们致力于高质量的工作吗?10.我在工作单位有一个最要好的朋友吗?11.在过去的六个月内,工作单位有人和我谈及我的进步吗?12.过去一年里,我在工作中有机会学习和成长吗?
  
  这12个方面综合起来,有点像过去我们所说的企业管理要让职工产生主人翁精神。现在的流行说法,让劳动者感受到体面劳动。值得注意的是,12个问题都没和收入挂钩。只是,如果劳动报酬不能让员工满意,员工对12个问题的回答,大多会是否定的。
  
  事实上,企业过于追求严格管理出效益,只注意员工服从企业而缺少对员工的关爱和激励,可以令员工有很高的工作辛勤度,却未必让员工有很高的敬业度。人们通常把敬业和对工作的投入度画等号,由此产生了一个问题,严格的管理让员工对工作必须大量投入,否则就面临着处罚;劳务用工风起云涌,企业吞食人口红利;“今天不好好工作明天努力找工作”,以压力让员工对工作的投入。但被动投入和主动投入不同,被动投入只是达到工作标准、对得起自己的工资就够了,而主动投入是员工争取把工作干得更好,愿意帮助工友。
  
  记得有篇报道说,信阳有家国有货栈的员工,一天夜里下大雨,大家不约而同跑出家门,赶到单位转移仓库里的茶叶包,这就叫敬业。汝州有家民营企业召开民主对话会,员工代表向老板提出加强员工培训,老板同意,并让企业付之行动,这也有利于提高员工的敬业度。
  
  2009年“中国工人”被《时代》评为人物亚军时,盖洛普测评中国敬业员工仅占2%,现在上升为6%,说明中国让劳动者体面劳动有了很大进步。中国员工敬业比例全球垫底儿,是对企业的一个提醒,企业管理需要改进的地方很多,让员工焕发出主人翁精神的管理还远远不够。

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