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铁道部购票网站新增“排队”功能 网友抱怨吃暗亏

2012-9-20 9:25:48 来源:京华时报
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【摘要】:昨日,记者从铁路部门获悉,铁道部官方订票网站www.12306.cn于上周日完成了新一轮售票系统升级,系统升级后新增加了提交订单排队的功能。据了解,该举措是为了减轻购票网站瞬时提交订单的压力。但不少旅客反映,被“强制排队”后购买失败的概率很大。http://www.mayiw.com/

铁道部新增排队功能

   昨日,记者从铁路部门获悉,铁道部官方订票网站www.12306.cn于上周日完成了新一轮售票系统升级,系统升级后新增加了提交订单排队的功能。据了解,该举措是为了减轻购票网站瞬时提交订单的压力。但不少旅客反映,被“强制排队”后购买失败的概率很大。

  
  网站提示等待时间
  
  昨日,准备趁着中秋、国庆8天长假到乌鲁木齐看望亲戚的大学生小刘登录了铁道部12306购票网站,查看了近期从北京发往乌鲁木齐的车票余量后,选择了9月29日北京西站发车的T69次硬座。
  
  与以往提交订单直接告知是否订票成功不同,小刘选择订票后,系统给出一则提示:“今日该车次和席别已有超过1495人次先于您提交订票请求,至处理您提交请求时可能已无票,是否继续?”
  
  “第一次见到这样的界面,虽然一看1000多人排在我前面,没敢抱什么希望,但我还是想看看接下来的结果。”抱着试试的心态,小刘进入确认页面,系统提示“您的订单已提交,预计5分42秒处理完成,请耐心等待”。
  
  5分钟过后,系统自动跳转,进入了火车票确认页面,小刘如愿拿到了长假前一天的火车票。“挺方便的,就像到银行排队,拿号的时候会告诉你前面还有多少人排队、预计等多少分钟,你可以自愿选择是不是等下去。”小刘说。
  
  旅客抱怨购票失败
  
  并非所有旅客购票过程都像小刘一般顺利,不少旅客反映,他们在购票排队上吃了“暗亏”。昨天,记者了解到,一些旅客通过微博反映,好不容易完成所有订票流程后,系统提示订单已经提交,但系统显示需要30分钟时间排队处理。在等待了漫长的30分钟后,系统却显示订单处理失败,需要重新提交。
  
  不少网友抱怨说:“反复提交几次,耽误了时间,错过了购买其他车次车票的时间和机会。”还有人指出订票网站系统升级后漏洞百出,甚至给内部的暗箱操作留下空间,没有解决网站点击量大时造成瘫痪的根本问题。
  
  官方称将尽快完善
  
  据铁路部门介绍,此次购票系统升级后,排队系统是12306网站新加入的功能,目的是为了减轻网站的瞬时压力,只在用户订购部分热门线路时才会被激活。目前,这一功能上线后,旅客褒贬不一,铁路工作人员表示,将尽快完善铁路购票系统,最大限度让旅客感到方便快捷。

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