我们所能做的第一件事就是要承认,工作冲突是真实的,是无处不在的,而且跟生活中其它层面的争执和斗争一样痛苦。我们别再继续假装工作冲突比起生活其它领域的冲突更理性、更单纯了。http://www.mayiw.com/
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承认工作冲突是真实的、无处不在的
我们所能做的第一件事就是要承认,工作冲突是真实的,是无处不在的,而且跟生活中其它层面的争执和斗争一样痛苦。我们别再继续假装工作冲突比起生活其它领域的冲突更理性、更单纯了。
对别人培养真实的同理心和同情心
第二,我们要对别人培养真实的同理心和同情心。他们的动机是什么?他们为什么缺乏安全感呢?他们的处境到底是什么样的感觉?这样的反省方式一点也不容易,而且我们很容易就会让自己的偏见和刻板印象引导自己的思维。
先处理我们自身的情绪
最后:我们的感受很重要,因此我们必须首先处理它们,而不是事后才来处理。因此,处理工作冲突,首先由自我意识开始。什么事物让你缺乏安全感?为什么?你的想法是否合理?又或者,你童年时的那些阴影是否依旧持续着,纵然这些阴影早就不再真实,也不再对你有帮助?你对自己和别人的权力有什么感受?当你的自由被威胁的时候,或者有人想控制你的时候,你会有什么反应?还有,你会不会把自己当成是受害者?为什么?这对你有什么好处?你在生活中的哪些其它方面也会这么做?这么做真的有效吗?
这样的自我意识并不是肤浅的:它是深邃的。它确实会有所帮助。不只是对你有帮助而已;对你的同事和你的组织也有帮助。
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